Были в Турции с внуком, ему 7. На третью ночь температура под 39 и рвота. Звонила по номеру из полиса раз пятнадцать, то занято, то музыка, то сбрасывает. В итоге администратор вызвал врача отеля, тот осмотрел, дал лекарства, взял 120 долларов наличными. Сервисная перезвонила только утром и сказала, что раз мы обратились без согласования, то это теперь «на рассмотрении». Дома дадут что-нибудь или можно забыть?
Ребёнку стало плохо ночью в отеле, сервисная не отвечала. Платили сами
Не забывать. Сохраните всё: чек от врача, его заключение с диагнозом, упаковки или чеки из аптеки и, главное, доказательства, что вы звонили. Скриншот журнала звонков с датой и временем очень помогает. Во многих правилах есть оговорка, что если связаться с сервисной компанией было невозможно, расходы возмещают после возвращения по документам. Иногда с лимитом на такие самостоятельные обращения, посмотрите в своих правилах раздел про порядок действий застрахованного.
Добавлю: заявление на возмещение подавайте письменно и сразу прикладывайте этот скрин звонков, а не ждите, пока его попросят. У меня клиенты так получали, но месяц-полтора ждать придётся, быстрее почти не бывает.
Вернулась с итогом. Подала заявление с копиями, через пять недель пришло 108 долларов в рублях по курсу на день выплаты. Удержали что-то по франшизе, она у нас оказывается была 30 у.е., я её даже не заметила при покупке. В общем, вернули почти всё, спасибо за подсказку про скриншот, его там первым делом и запросили.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти