Угнали машину из двора ночью: что сдавать в страховую и сколько ждать

Сочувствую. У меня тоже уводили, правда вернули через неделю разобранную наполовину.
По шагам у меня было так: заявление в страховую письменно, с описью документов и отметкой о приёме. К нему оба комплекта ключей, ПТС или выписка, СТС, полис. Ключи сдаёте по акту, это важно, без акта потом могут сказать что не сдавали. Потом постановление о возбуждении уголовного дела и постановление о признании потерпевшей, их следователь выдаёт. А дальше самое долгое, многие правила ждут постановление о приостановлении дела, а это обычно месяца два, иногда больше.
Про банк: раз машина в кредит, выгодоприобретатель скорее всего банк, деньги сначала пойдут ему. Посмотрите в полисе.

Спасибо, ключи сдала, акт взяла. Выгодоприобретатель и правда банк, кредит ещё год платить.

Глеб правильно расписал. Добавлю: перечитайте пункт про то, как считают выплату при угоне. Там часто стоит неагрегатная или агрегатная страховая сумма и коэффициент износа по месяцам, бывает 1-1,5% в месяц. То есть за два года сумма может быть заметно меньше той, что в полисе. Чтобы не было сюрприза при расчёте.

Возвращаюсь с итогом, вдруг кому пригодится. Дело приостановили через два с половиной месяца, справку отнесла в тот же день. Выплата пришла ещё через 24 рабочих дня. Банку ушёл остаток по кредиту, мне разница. Износ посчитали как Лёня и говорил, минус примерно 14% от суммы в полисе. Обидно, но в правилах это было. Машину так и не нашли.